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1. Información general

Venta Fácil CRM (en adelante, “la Plataforma”) es un sistema CRM multicanal que se instala como plugin en sitios web WordPress pertenecientes a sus clientes.

La Plataforma permite integrar canales de comunicación como WhatsApp Business Platform, Messenger Platform e Instagram Messaging API mediante el uso de APIs oficiales de Meta Platforms, Inc.

Venta Fácil CRM no opera como servicio SaaS centralizado ni almacena conversaciones o datos personales en servidores propios.
Cada instalación funciona de manera independiente en el servidor del cliente.

El responsable del tratamiento de los datos recopilados en este sitio web es Venta Fácil CRM.

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2. Naturaleza del servicio

Venta Fácil CRM es un proveedor de software y servicio de implementación técnica.

El plugin:

• Se instala en el servidor del cliente.
• Procesa y almacena información únicamente en la infraestructura del cliente.
• Se conecta a cuentas y aplicaciones creadas por el propio cliente en Meta.

Venta Fácil CRM no centraliza, almacena, comercializa ni explota datos personales de los usuarios finales de sus clientes.

Cada cliente es responsable del cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable a su actividad.

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3. Información que recopilamos en este sitio web

Cuando los usuarios interactúan con https://ventafacilcrm.com, podemos recopilar:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información proporcionada voluntariamente en formularios
• Datos relacionados con consultas comerciales

Estos datos se utilizan exclusivamente para:

• Responder consultas
• Brindar información sobre nuestros servicios
• Gestionar comunicaciones comerciales solicitadas

No enviamos comunicaciones masivas no solicitadas.

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4. Integración con plataformas de Meta

El plugin permite la integración con APIs oficiales de Meta Platforms, Inc., incluyendo:

• WhatsApp Business Platform
• Messenger Platform
• Instagram Messaging API

Cuando un usuario final inicia una conversación con una empresa que utiliza el plugin:

• Los mensajes pueden ser procesados y almacenados en el servidor del cliente.
• Venta Fácil CRM no recibe ni almacena dichas conversaciones en servidores propios.
• El tratamiento de datos se realiza bajo la responsabilidad del cliente que instaló el sistema.

El uso de estas plataformas está sujeto además a las políticas y términos de Meta Platforms, Inc.

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5. Responsabilidad del cliente

Cada cliente que utiliza el plugin es responsable de:

• Informar adecuadamente a sus propios usuarios sobre el tratamiento de datos.
• Cumplir con la normativa local e internacional aplicable en materia de protección de datos.
• Configurar correctamente las integraciones con servicios externos.

Venta Fácil CRM actúa exclusivamente como proveedor tecnológico.

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6. Acceso para soporte técnico

Venta Fácil CRM podrá acceder temporalmente al entorno del cliente únicamente cuando este lo autorice expresamente y exclusivamente con fines de soporte técnico, configuración o mantenimiento.

No se accede ni se procesan datos sin autorización previa del cliente.

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7. Conservación de la información

Los datos recopilados a través de este sitio web serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para responder consultas o mantener comunicaciones comerciales activas.

La conservación de datos gestionados por el plugin instalado en servidores de clientes es responsabilidad exclusiva de cada cliente.

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8. Protección de datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información recopilada en este sitio web contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

La seguridad de los datos almacenados en instalaciones del cliente dependerá de la infraestructura y configuración del propio cliente.

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9. Compartición de datos

Venta Fácil CRM no vende ni comercializa datos personales.

Podemos compartir información únicamente con:

• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de nuestro sitio web (por ejemplo, servicios de hosting).
• Meta Platforms, Inc., cuando sea necesario para el funcionamiento técnico de integraciones autorizadas.

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10. Derechos del usuario

Los usuarios que hayan proporcionado datos directamente a Venta Fácil CRM pueden solicitar:

• Acceso a sus datos
• Rectificación
• Eliminación
• Limitación del tratamiento

Para ejercer estos derechos, pueden comunicarse a través del siguiente enlace https://ventafacilcrm.com/politica-de-eliminacion-de-datos/

Los usuarios finales de empresas que utilicen el plugin deberán contactar directamente con la empresa correspondiente.

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11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o mejoras en el servicio.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.