---

1. Identificación del servicio

Venta Fácil CRM (en adelante, “el Servicio”) es una solución tecnológica que consiste en la instalación y configuración de un plugin CRM multicanal en sitios web WordPress pertenecientes a sus clientes.

El Servicio permite integrar canales de comunicación como:

• WhatsApp Business Platform
• Messenger Platform
• Instagram Messaging API

mediante el uso de APIs oficiales de Meta Platforms, Inc.

Venta Fácil CRM no opera como plataforma SaaS centralizada ni aloja datos en servidores propios.

---

2. Naturaleza del servicio

Venta Fácil CRM presta:

• Servicio de instalación del plugin en el servidor del cliente.
• Servicio de configuración técnica de integraciones.
• Soporte técnico según lo acordado comercialmente.

El software se ejecuta exclusivamente en la infraestructura del cliente.

Venta Fácil CRM no administra cuentas de Meta de forma centralizada ni almacena conversaciones en servidores propios.

---

3. Requisitos del cliente

Para utilizar el Servicio, el cliente deberá:

• Contar con un sitio WordPress operativo.
• Tener acceso administrativo a su servidor.
• Crear su propio Business Manager en Meta.
• Crear su propia aplicación en Meta.
• Contar con cuentas propias de WhatsApp, Página de Facebook e Instagram (según corresponda).

El cliente es responsable de la veracidad y legalidad de la información proporcionada.

---

4. Responsabilidad sobre datos

Cada cliente es el único responsable del tratamiento de los datos personales que gestione a través del plugin instalado en su servidor.

Venta Fácil CRM:

• No almacena datos en servidores propios.
• No accede a conversaciones salvo autorización expresa.
• No comercializa información personal.

El cliente deberá cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos aplicable en su jurisdicción.

---

5. Integración con plataformas de terceros

El funcionamiento del Servicio depende de plataformas externas como Meta Platforms, Inc.

Venta Fácil CRM no tiene control sobre:

• Cambios en políticas de Meta.
• Suspensiones de cuentas.
• Limitaciones técnicas impuestas por terceros.
• Modificaciones en APIs externas.

El cliente acepta que dichas integraciones están sujetas a los términos y condiciones de las plataformas correspondientes.

---

6. Uso adecuado del sistema

El cliente se compromete a utilizar el sistema conforme a la ley y a las políticas de las plataformas integradas.

Queda prohibido utilizar el sistema para:

• Envío de spam o comunicaciones no solicitadas.
• Actividades ilícitas.
• Vulnerar derechos de terceros.
• Incumplir las políticas de Meta.

Venta Fácil CRM no será responsable por bloqueos o sanciones derivadas del uso indebido por parte del cliente.

---

7. Soporte técnico

El soporte técnico se prestará según las condiciones acordadas en cada contratación.

Venta Fácil CRM podrá solicitar acceso temporal al entorno del cliente únicamente con autorización expresa y exclusivamente para tareas de configuración o mantenimiento.

---

8. Limitación de responsabilidad

Venta Fácil CRM no será responsable por:

• Fallos derivados del hosting del cliente.
• Problemas causados por configuraciones externas.
• Suspensiones o restricciones impuestas por Meta u otros terceros.
• Pérdida de datos causada por el servidor del cliente.

El cliente reconoce que el correcto funcionamiento del sistema depende de su infraestructura y del cumplimiento de las políticas de terceros.

---

9. Propiedad intelectual

El plugin y su código fuente son propiedad de Venta Fácil CRM.

El cliente adquiere una licencia de uso limitada, no exclusiva y no transferible para utilizar el software en el entorno acordado.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación del software sin autorización expresa.

---

10. Suspensión del servicio

Venta Fácil CRM podrá suspender el servicio si el cliente:

• Incumple estos términos.
• Utiliza el sistema para actividades ilícitas.
• Incurre en uso que comprometa la integridad del software.

---

11. Modificaciones

Venta Fácil CRM podrá modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios técnicos, normativos o mejoras del servicio.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial.

---

12. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación vigente en la jurisdicción donde opera Venta Fácil CRM, sin perjuicio de las normativas locales aplicables a cada cliente.